Protection des données

Politique de confidentialité

Nous nous réjouissons de votre visite sur notre site Web et de manifester ainsi votre intérêt pour notre entreprise et nos produits. La protection de vos données à caractère personnel nous tient à cœur. Dethleffs GmbH & Co. KG (ci-après « Dethleffs » ou « nous ») attache une grande importance à la sécurité des données des utilisateurs et au respect des dispositions relevant du droit sur la protection des données.

Sommaire
1. Terminologie
2. Principes de collecte et de traitement de données à caractère personnel
3. Traitement de données à caractère personnel
3.1 Traitement automatisé des données
  3.2 Services à base de cookies
  3.3 Services de Google
  3.4. Outils d’analyse et communication
  3.5 Réseaux sociaux
  3.6 Nos services
4. Transfert de données
5. Existence d’une prise de décision automatique, profilage compris
6. Durée d’enregistrement
7. Sécurité technique
8. Base juridique du traitement
9. Remarque sur les mineurs
10. Droits des personnes concernées
11. Révocation de votre consentement de traitement des données
12. Liens externes
13. Modifications de notre politique de confidentialité
14. Coordonnées du responsable et du délégué externe à la protection des données
15. Inscription à « la Journée de formation » et à « l’Après-midi d’initiation en atelier de formation »
 
1. Terminologie
La politique de confidentialité repose sur la terminologie telle qu’elle est légalement définie dans l’art. 4 du Règlement général sur la protection des données.

2. Principes de collecte et de traitement de données à caractère personnel
Une utilisation de nos sites Internet est foncièrement possible sans mention de données à caractère personnel. Si vous souhaitez bénéficier de services spéciaux de notre entreprise via notre site Internet, un traitement de données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire. Si c’est le cas et si ce traitement ne s’appuie sur aucune base juridique, nous nous procurons le consentement de la personne concernée.

3. Traitement de données à caractère personnel

3.1 Traitement automatisé des données
Vous pouvez vous rendre sur notre site sans faire de mentions actives sur votre personne. Mais nous enregistrons automatiquement à chaque consultation du site Internet des données d’accès (fichiers journaux du serveur) telles que le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, le système d’exploitation utilisé, le site Web à partir duquel vous nous consultez, la date et la durée de la visite et le nom du fichier requis, ainsi que pour des raisons de sécurité, p. ex. pour identifier des attaques sur nos sites Web, l’adresse IP de l’ordinateur utilisé pour une durée de 60 jours. Ces données sont évaluées uniquement pour améliorer notre offre et ne permettent pas de remonter à votre personne. Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données. La base juridique pour le traitement des données est l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD. Nous traitons et utilisons les données aux fins suivantes : 1. Mise à disposition du site Web Dethleffs, 2. Amélioration de nos sites Web et 3. Prévention et identification d’erreurs/dysfonctionnements ainsi que d’une utilisation abusive des sites Web. Le traitement de données de ce type est fait soit pour satisfaire le contrat sur l’utilisation du site Web Dethleffs soit pour poursuivre un intérêt légitime afin de garantir le bon fonctionnement et l’exploitation sans accroc du site Web Dethleffs et afin d’ajuster ces sites aux exigences des utilisateurs.

3.2 Services à base de cookies
Afin de rendre plus conviviale la visite de notre site et pour permettre l’utilisation de fonctions précises, nous avons recours à des cookies. L’utilisation de cookies sert notre intérêt légitime de vous rendre la visite de notre site Internet aussi agréable que possible et repose sur l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD. Les cookies sont une technologie Internet standard pour enregistrer et ouvrir des informations de connexion et autres pour tous les utilisateurs des sites Web Dethleffs. Les cookies sont des petits fichiers textes déposés sur votre terminal qui nous permettent entre autres d’enregistrer des paramètres d’utilisateur afin de pouvoir afficher nos sites dans un format adapté à votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont effacés en fin de session de navigation, donc dès que vous refermez le navigateur (cookies de session). D’autres cookies demeurent sur votre terminal et nous permettent ou à nos entreprises partenaires de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies permanents).
Vous pouvez régler votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à décider au cas par cas si vous les acceptez ou à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou en général. Les cookies peuvent aussi être effacés ultérieurement pour supprimer des données que les sites Web ont déposées sur votre ordinateur. Désactiver les cookies peut restreindre certaines fonctions du site Web Dethleffs.

Désactiver ou supprimer des cookies (Opt-Out)
Tout navigateur permet de limiter ou d’effacer les cookies. Veuillez trouver plus d’informations à ce propos sur les sites Web suivants :
-    Internet Explorer :
support.microsoft.com/de-de/help/17442
-    Firefox :
support.mozilla.org/de/kb/cookies-informationen-websites-auf-ihrem-computer
-    Google Chrome :
support.google.com/chrome/answer/95647
-    Safari :
support.apple.com/de-de/HT201265

3.3 Services de Google
Afin de rendre plus conviviale la visite de notre site et pour vous faciliter l’utilisation de fonctions précises, nous avons recours à programmes de Google basés sur les cookies. L’utilisation de programmes de Google à base de cookies sert notre intérêt légitime, en vertu de l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD, de rendre la visite de notre site Internet claire et aisée, et aussi agréable que possible pour vous.
Les informations sur la protection des données de Google peuvent être consultées sur policies.google.com/privacy.

3.3.1 Google-Analytics
Ce site Web a recours à des fonctions du service d’analyse du Web Google Analytics. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google). Google Analytics utilise des « Cookies », des fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur et permettant d’analyser l’utilisation du site Internet par vos soins. Les informations produites par les cookies quant à votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur les activités du site Internet pour ses exploitants et fournir d’autres prestations liées à l’utilisation des sites Internet et d’Internet. Google transmet aussi ces informations à des tiers le cas échéant si cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données à la demande de Google.

Empêcher l’enregistrement des cookies
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en procédant au réglage correspondant de votre navigateur ; nous vous informons toutefois que dans ce cas, vous ne pouvez pas pleinement utiliser toutes les fonctions de ce site Internet. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement des données prélevées sur vous par Google de la manière décrite ci-dessus et aux fins susmentionnées.

Opposition à la saisie de données
Si vous ne voulez pas que Google obtienne des données de votre navigateur en consultant les sites, veuillez trouver ici le lien à la solution Opt-Out pour Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Ce plugin empêche que le navigateur demande le code Analytics si bien que Google ne reçoit aucune donnée lors de la consultation. Le plugin n’est disponible que pour Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Opera. Conformément à Google, le navigateur bloque le script Google Analytics après l’installation. Plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous www.google.com/analytics/terms/de.htmlou sous policies.google.com/privacy.
Vous pouvez utiliser le lien suivant de solution Opt-OUT en guise d’alternative au plug-in de navigateur ou pour un navigateur sur des terminaux mobiles :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Délai de conservation
À l’aide des éléments de commande Google Analytics nous avons défini, pour la conservation des données, combien de temps les données concernant les utilisateurs et les événements doivent être conservées avant d’être effacées automatiquement des serveurs d’Analytics. Nous avons à cet effet choisi le délai de conservation suivant :
14 mois
Anonymisation IP
Nous mentionnons que sur ce site Web, Google Analytics a été élargi du code « gat.anonymizeIp » afin de garantir une saisie anonymisée des adresses IP (masquage IP). Votre adresse IP est ainsi abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires du Traité sur l’Espace économique européen avant le transfert aux États-Unis.

Caractéristiques démographiques chez Google Analytics
Ce site web a recours à la fonction « Caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Cela permet d’établir des rapports sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs des sites. Ces données sont issues de la publicité ciblée de Google et des données de visiteurs de prestataires tiers. Elles ne peuvent pas être affectées à une personne précise. Vous pouvez désactiver cette fonction par les paramétrages d’affichage dans votre compte Google ou interdire de manière générale la saisie de vos données par Google Analytics comme décrit au point « Opposition à la collecte de données ».

3.3.2 Google Ajax search API
Ajax est utilisé sur notre site. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google). Cet outil sert à optimiser la vitesse de chargement. L’optimisation a lieu en ouvrant des bibliothèques de programmes telles que jQuery depuis les serveurs de Google, et en utilisant des CDN (Content delivery network). Si vous avez déjà utilisé jQuery, il est accédé à la copie déposée dans votre cache. Si tel n’est pas le cas, il est nécessaire de télécharger, auquel cas Google a accès à des données de votre navigateur. Celles-ci sont transférées aux États-Unis.
Plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sous : www.google.de/policies/privacy/

3.3.3 Utilisation de Google Maps
Nous avons recours à Google Maps pour représenter des cartes et pour dresser des plans d’arrivée. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google).
Par l’utilisation de ce site Web, vous consentez à la saisie, au traitement et à l’utilisation des données automatiquement collectées ainsi que des données que vous avez saisies par Google, un de ses représentants ou par des prestataires tiers.
Vous trouverez plus de détails dans le centre de protection des données de google.fr : transparence et possibilités de choix ainsi que les dispositions sur la protection des données sous policies.google.com/privacy

3.3.4 Google Tag Manager
Ce site Web a recours au Google Tag Manager. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google). Ce service permet d’administrer des balises de site Web via une surface. Le Google Tag Manager ne met en œuvre que les balises. Cela signifie que des cookies ne sont pas employés et qu’aucune donnée à caractère personnel n’est saisie. Le Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui saisissent à leur tour des données le cas échéant. Mais le Google Tag Manager n’a pas recours à ces données. Si une désactivation a été entreprise au niveau du domaine ou du cookie, elle demeure pour toutes les balises de suivi dans la mesure où celles-ci ont été mises en œuvre avec le Google Tag Manager.
Vous trouverez plus de détails dans le centre de protection des données de google.fr : transparence et possibilités de choix ainsi que les dispositions sur la protection des données sous
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

3.4 Outils d’analyse et communication

3.4.1 Hotjar
Sur notre site Internet, nous utilisons Hotjar de la société Hotjar Limited (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte), afin de procéder à une évaluation statistique des données des visiteurs. Hotjar est un service qui analyse le comportement et votre feedback en tant qu’utilisateur sur notre site Internet, en combinant des outils d’analyse et de Feedback. Nous obtenons de la part de Hotjar des rapports et représentations visuelles qui nous montrent où et comment vous vous « déplacez » sur notre Site Internet. Les données à caractère personnel sont automatiquement anonymisées et n’atteignent jamais les serveurs de Hotjar. Cela signifie que vous n’êtes pas personnellement identifié en tant qu’utilisateur des sites Internet et que nous en apprenons en revanche beaucoup sur votre comportement en tant qu’utilisateur.

Qu’est-ce que Hotjar ?
Comme déjà évoqué dans la section ci-dessus, Hotjar nous aide à analyser le comportement des visiteurs de nos sites. Font partie des outils que Hotjar propose : Heatmaps, Conversion Funnels, Visitor Recording, Incoming Feedback, Feedback Polls et Surveys (vous obtiendrez davantage d’informations à ce sujet sous www.hotjar.com/). Hotjar nous aide ainsi à vous proposer une meilleure expérience d’utilisateur et un meilleur service. Cela offre d’un côté une bonne analyse du comportement en ligne et nous obtenons d’autre part un bon feedback quant à la qualité de notre site Internet. Car outre tous les aspects d’analyse technique, nous voulons naturellement obtenir votre opinion sur notre site Internet. Et c’est ce que l’outil d’analyse rend précisément possible.

Pourquoi utilisons-nous Hotjar sur notre site Internet ?
Au cours des dernières années, l’expérience utilisateur a fortement gagné en importance sur les sites Internet. Et ce pour une bonne raison. Un site Internet doit être agencé de sorte que vous vous y sentiez bien en tant qu’utilisateur et que vous vous y orientiez facilement. Grâce aux outils d’analyse et de feedback de Hotjar, nous pouvons agencer notre site Internet et notre offre de façon plus attractive. Les Heatmaps de Hotjar s’avèrent particulièrement précieuses pour nous. Les Heatmaps sont une forme de représentation pour visualiser les données. Les Heatmaps de Hotjar nous permettant par exemple de voir précisément où vous cliquez ou touchez et vers où vous faites défiler.

Quelles données de Hotjar sont enregistrées ?
Quand vous surfez sur notre site Internet, Hotjar collecte automatiquement des informations sur votre comportement d’utilisateur. Pour pouvoir collecter ces données, nous avons intégré notre propre code de traçage sur notre site Internet. Les données suivantes concernant votre ordinateur ou votre navigateur peuvent par exemple être collectées :

Adresse IP de votre ordinateur (est collectée et enregistrée sous un format anonymisé)
Taille de l’écran
Infos sur le navigateur (quel navigateur, quelle version, etc.)
Votre localisation (mais uniquement le pays)
Votre réglage de langue préféré
Sites Internet visités (sous-sites)
Date et heure d’accès à nos sous-sites (sites Internet)
En outre, les cookies enregistrent aussi des données qui sont placées sur votre ordinateur (la plupart du temps dans votre navigateur). Aucune donnée à caractère personnel n’y est collectée. Hotjar ne transmet fondamentalement aucune donnée collectée à des tiers. Hotjar informe toutefois expressément qu’il peut parfois s’avérer nécessaire de partager des données avec Amazon Web Services. Des parties de vos informations sont alors enregistrées sur leurs serveurs. Amazon est toutefois tenue par une obligation de confidentialité à ne pas divulguer ces données.

Seul un nombre restreint de personnes (collaborateurs de Hotjar) ont accès aux informations enregistrées. Les serveurs de Hotjar sont protégés par des pare-feu et des limitations d’IP (accès uniquement d’adresses IP autorisées). Les pare-feu sont des systèmes de sécurité qui protègent les ordinateurs contre les accès indésirables au réseau. Ils doivent servir de barrière entre le réseau interne sûr de Hotjar et Internet. Pour ses services, Hotjar a par ailleurs recours à des entreprises tierces telles que Google Analytics ou Optimizely. Ces sociétés peuvent aussi enregistrer des informations que votre navigateur envoie à notre site Internet.

Hotjar utilise les cookies suivants. Comme nous nous référons entre autres à une liste de cookies provenant de la politique de confidentialité de Hotjar sous www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, il n’y a pas de valeur d’exemple pour chaque cookie. La liste montre des exemples de cookies utilisés par Hotjar et ne saurait être considérée comme exhaustive.

Nom : ajs_anonymous_id
Valeur : %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22331614759439-5
Finalité : le cookie est habituellement utilisé à des fins d’analyse et aide à compter les visiteurs de notre site Internet en suivant si vous êtes déjà venu sur ce site.
Date d’expiration : après un an

Nom : ajs_group_id
Valeur : 0
Finalité d’utilisation : ce cookie collecte des données sur le comportement d’utilisateur. Sur la base des similitudes entre les visiteurs du site Internet, ces données peuvent être attribuées à un groupe défini de visiteurs.
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjid
Valeur : 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Finalité d’utilisation : le cookie est utilisé pour conserver une ID Hotjar unique pour le site Internet dans le navigateur. Le comportement d’utilisateur peut ainsi être attribué à la même ID utilisateur lors de la prochaine visite.
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjMinimizedPolls
Valeur : 462568331614759439-8
Finalité d’utilisation : Hotjar dépose toujours ce cookie quand vous réduisez un Feedback Poll Widget. Le cookie assure que le widget reste réellement réduit quand vous surfez sur nos sites.
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjIncludedInSample
Valeur : 1
Finalité d’utilisation : ce cookie de session est déposé pour informer Hotjar si vous faites partie des personnes sélectionnées (échantillon) mises à contribution pour créer des entonnoirs (funnels).
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjClosedSurveyInvites
Finalité d’utilisation : ce cookie est déposé si vous voyez une invitation à une enquête de feedback dans une fenêtre pop-up. Le cookie est déposé pour s’assurer que vous ne voyiez cette invitation qu’une seule fois.
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjDonePolls
Finalité d’utilisation : ce cookie est déposé dans votre navigateur dès qu’une « série de questions » de feedback est achevée avec le Feedback Poll Widget. Hotjar évite ainsi qu’à l’avenir vous receviez à nouveaux les mêmes enquêtes.
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjDoneTestersWidgets
Finalité d’utilisation : ce cookie est utilisé dès que vous indiquez vos données dans le « Recruit User Tester Widget ». Avec ce widget, nous voulons vous encourager en tant que testeur. Le cookie est utilisé pour que ce formulaire n’apparaisse pas sans cesse.
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjMinimizedTestersWidgets
Finalité d’utilisation : ce cookie est utilisé pour que le « Recruit User Tester » reste réellement réduit sur tous nos sites dès que vous l’avez réduit une fois.
Date d’expiration : après un an

Nom : _hjShownFeedbackMessage
Finalité d’utilisation : ce cookie est déposé si vous avez réduit ou complété le feedback approfondi. Cela se produit pour que le feedback approfondi soit téléchargé en étant immédiatement réduit, si vous naviguez vers une autre page sur laquelle il doit être affiché.
Date d’expiration : après un an

Combien de temps et où les données sont-elles enregistrées ?
Nous avons intégré sur notre site Internet un code de traçage qui est transféré au serveur Hotjar en Irlande (UE). Ce code de traçage contacte le serveur de Hotjar et envoie un script à votre ordinateur ou votre terminal sur lequel vous accédez à notre site. Le script comprend des données définies en lien avec votre interaction sur notre site Web. Ces données sont ensuite envoyées aux serveurs de Hotjar pour traitement. Hotjar s’est elle-même imposée un délai de conservation des données de 365 jours. Cela signifie que toutes les données collectées par Hotjar et remontant à plus d’un an sont automatiquement effacées.

Comment puis-je effacer mes données ou empêcher leur enregistrement ?
Hotjar n’enregistre aucune donnée à caractère personnel vous concernant pour l’analyse. L’entreprise fait même sa publicité avec le slogan « We track behavior, not individuals » (soit « Nous traquons le comportement d’utilisateur mais pas les données individuelles identifiables »). Vous avez toujours la possibilité d’interdire la collecte de vos données. Il vous suffit pour cela d’aller sur la « page Opt-Out » et de cliquer sur « Désactiver Hotjar ». Veuillez noter qu’effacer les cookies, utiliser le mode privé de votre navigateur ou utiliser un autre navigateur a pour conséquence que des données sont à nouveau collectées. Vous pouvez en outre activer le bouton « Ne pas suivre » dans votre navigateur. Dans le navigateur Chrome par exemple ; vous devez pour cela cliquer sur les trois points en haut à droite et allez sur « Paramètres ». Vous y trouverez en section « Confidentialité et sécurité » l’option « Envoyer une demande « Do not track » avec les accès au navigateur ». Il vous reste à activer ce bouton et plus aucune donnée n’est collectée par Hotjar.

Vous trouverez davantage de détails sur la Directive de protection des données et quelles données sont collectées de quelle manière par Hotjar à l’adresse www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

3.4.2 Système CRM Zendesk
Nous mettons en œuvre le système CRM « Zendesk », du fournisseur Zendesk, Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis, pour pouvoir traiter les demandes des utilisateurs de façon plus rapide et plus efficace (intérêt légitime conformément à l’art. 6, alinéa 1 lit. f. du RGPD).
Zendesk est certifiée en vertu de l’accord Bouclier de protection et offre ainsi une garantie supplémentaire de respect du droit européen en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TOjeAAG&status=Active).

Zendesk utilise les données des utilisateurs uniquement pour le traitement technique des demandes et ne les transmet pas à des tiers. Il convient d’indiquer au moins une adresse E-mail valide pour l’utilisation de Zendesk. Une utilisation pseudonymisée est possible. Il peut s’avérer nécessaire en cours de traitement de demandes de service de collecter d’autres données (nom, adresse). L’utilisation de Zendesk est optionnelle et sert à améliorer et accélérer notre service clients et utilisateurs.

Si des utilisateurs ne sont pas d’accord avec une collecte et un enregistrement de données par Zendesk, nous leur proposons des possibilités de contact alternatives pour soumettre des demandes de service par E-mail, téléphone, fax ou courrier.

Les utilisateurs obtiendront d’autres informations dans la politique de confidentialité de Zendesk : www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

3.5 Réseaux sociaux

3.5.1 Nos offres sur les plateformes de réseaux sociaux
Nous publions en ligne sur différentes plateformes de réseaux sociaux des offres (p. ex. Fanpages) qui contiennent des informations sur Dethleffs et qui nous permettent de vous contacter. Nous mentionnons que nous n’avons aucune influence sur le traitement de vos données à caractère personnel sur ces plateformes et que seul l’exploitant respectif de la plateforme prend intégralement connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation.
En général, des cookies sont enregistrés dans votre navigateur lorsque vous consultez la plateforme respective.
Vous pouvez être concerné par cette collecte de données même si vous n’êtes pas enregistré sur la plateforme correspondante. Il échappe à notre connaissance si et dans quelle mesure les données parviennent en dehors de l’Espace économique européen.
Notre traitement de données à caractère personnel sur les plateformes est fondé sur l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le fait de pouvoir présenter Dethleffs de différentes manières vers l’extérieur et de pouvoir exploiter au mieux la possibilité de communication avec nos clients.
Un consentement au traitement de données en vertu de l’art. 6, alinéa 1 lit. a) du RGPD peut aussi constituer un fondement légal si vous avez donné ce consentement à l’égard de l’exploitant de la plateforme.
Vous obtenez des informations détaillées sur le traitement de données des exploitants de plateformes concernant les possibilités d’opposition respectives, les droits d’accès ainsi que des informations spécifiques concernant les plateformes respectives par le biais des notices suivantes sur la protection des données des exploitants respectifs :

Facebook
Fournisseur : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande
Politique de confidentialité : www.facebook.com/about/privacy/
Informations sur les cookies : www.facebook.com/policies/cookies/
Informations spécifiques sur les Fanpages Facebook : lorsque vous consultez notre Fanpage Facebook, Facebook traite vos données à caractère personnel (Facebook Insights). Ces données nous sont transmises sous forme anonymisée par Facebook dans le cadre de Facebook Insights. Ces données anonymisées sont des données statistiques sur nos abonnés à la Fanpage.
De plus, Facebook nous envoie des données de profil sur vous lorsque vous interagissez avec nous ou avec notre site, par exemple lorsque vous donnez une appréciation à un article ou que vous le commentez, ou bien lorsque vous nous écrivez ou suivez notre site via Facebook.

YouTube
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy
Informations sur les cookies : policies.google.com/technologies/ads
Opt-Out : adssettings.google.com/anonymous
Informations spécifiques sur les comptes ou chaînes YouTube : lorsque vous consultez notre présence YouTube, YouTube traite vos données à caractère personnel. YouTube nous transmet ces données sous forme anonymisée dans le cadre de l‘utilisation STUDIO de YouTube. Ces données anonymisées sont des données statistiques sur les abonnés de notre chaîne.
De plus, YouTube nous indique le nom d’utilisateur de votre profil « Google+ » lorsque vous interagissez avec nous ou avec notre site, par exemple lorsque vous donnez une appréciation à une vidéo ou que vous la commentez ou lorsque vous vous abonnez à notre chaîne.

Vimeo
Fournisseur : Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis
Politique de confidentialité : www.vimeo.com/privacy
Opt-Out : vimeo.com/cookie_policy
Informations spécifiques sur les comptes ou canaux Vimeo : lorsque vous consultez notre présence Vimeo, Vimeo traite vos données à caractère personnel. Ces données ne nous sont transmises que sous forme anonymisée. C’est pourquoi nous n’avons accès qu’à des données statistiques qui ne comportent cependant aucune référence personnelle. Dans le cadre d’une représentation statistique, nous obtenons ici des informations sur les types de données suivants : données géographiques (pays, région / land fédéral / canton et ville) et données spécifiques à l’appareil (PC de bureau, portable, tablette et TV).
De plus, votre nom de profil nous est communiqué si vous interagissez avec nous. Cela est effectué lors de la transmission de données par votre interaction et le déroulement, comme les données suivantes : Plays (nombre de vues de la vidéo), Finishes (nombre de vidéos entièrement visualisées), nombre de Likes et Comments (commentaires). Nous obtenons en outre des statistiques élargies sur des vidéos qui ont été partagées sur d’autres réseaux sociaux comme Facebook, YouTube, Twitter ou LinkedIn et des données anonymisées sur l’interaction et le déroulement sur ces plateformes.

Instagram
Prestataire : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
Politique de confidentialité : help.instagram.com/155833707900388
Informations sur les cookies : help.instagram.com/1896641480634370
Informations spécifiques sur les profils Instagram : lorsque vous consultez notre site d’entreprises Instagram, Instagram traite vos données à caractère personnel. Instagram nous transmet ces données sous forme anonymisée dans le cadre d’Instagram Insights. Ces données anonymisées sont des données statistiques sur nos abonnés de profil.
De plus, Instagram nous communique votre nom d’utilisateur lorsque vous interagissez avec nous ou notre site, par exemple lorsque vous donnez une appréciation à un article ou que vous le commentez, ou que vous suivez notre site.

3.5.2 Plug-ins de réseaux sociaux

YouTube
Il y a sur notre site Web des vidéos de la plateforme YouTube, exploitée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google).
Nous utilisons ces services sur la base de l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à la diffusion et à l’augmentation du degré de notoriété de notre présence en ligne. Si vous vous êtes identifié sur votre compte YouTube et lisez la vidéo, vous permettez à YouTube d’attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Cette attribution a lieu indépendamment du fait que vous ayez cliqué sur la vidéo ou non. Vous pouvez empêcher cette attribution à votre compte YouTube en vous en déconnectant.
Vous trouverez d’autres informations sur le maniement des données d’utilisateurs dans la politique de confidentialité de YouTube : www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Vimeo
Il y a sur notre site Web des vidéos de la plateforme Vimeo du fournisseur Vimeo Inc., Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, États-Unis (ci-après Vimeo). Vous trouverez les notices de protection des données de Vimeo à l’adresse vimeo.com/privacy. Nous utilisons ces services sur la base de l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à la diffusion et à l’augmentation du degré de notoriété de notre présence en ligne.
Nous informons qu’il peut y avoir une utilisation de Google Analytics par Vimeo et renvoyons à ce sujet vers la politique de confidentialité de Google: policies.google.com/privacy ainsi qu’aux possibilités d’Opt-out de Google Analytics (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) ou aux réglages de Google pour l’utilisation de données à des fins de marketing (https://adssettings.google.com/)
Pinterest
Nous utilisons le service de pinterest.com sur notre site Web. Pinterest.com est un service de Pinterest, Inc., 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Grâce au bouton « Pin it » présent sur notre site, Pinterest reçoit l’information que vous avez ouvert la page correspondante de notre présence Internet. Si vous êtes identifié sur Pinterest, Pinterest peut attribuer cette visite sur notre site à votre compte Pinterest et ainsi lier les données. Les données transmises en cliquant sur le bouton « Pin it » sont enregistrées par Pinterest. Pour la finalité et l’étendue de la collecte de données, leur traitement et leur utilisation ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de réglage pour la protection de votre sphère privée, vous obtiendrez d’autres informations dans les notices de protection des données de Pinterest à l’adresse pinterest.com/about/privacy/.

Vous devez vous déconnecter de votre compte Pinterest avant de visiter notre site, pour empêcher que Pinterest ne puisse attribuer la visite de notre site à votre compte Pinterest.

3.6 Nos services

3.6.1 Formulaire de contact / Demandes
Vous avez sur notre site la possibilité de nous adresser des demandes par formulaire de contact. Vos renseignements saisis sur le formulaire (teneur de votre demande, objet de votre demande et date) y compris vos coordonnées (secteur, civilité, prénom, nom, pays, plaque minéralogique du véhicule) sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions consécutives. La base juridique pour la collecte et le traitement des données est l’art. 6, alinéa 1 lit. a) du RGPD.
Les données saisies par vos soins dans le formulaire de contact demeurent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à l’enregistrement ou si la finalité de l’enregistrement échoit (p. ex. une fois achevé le traitement de votre demande). Il n’est pas dérogé à des dispositions légales impératives – en particulier délais de conservation.

3.6.2 Contact par courriel
Si vous nous faites parvenir par courriel des demandes ou informations, nous enregistrons vos renseignements (adresse électronique, teneur de votre courriel, objet de votre courriel et date/heure), y compris les coordonnées que vous y avez saisies (nom, prénom, numéro de téléphone le cas échéant, adresse) afin de traiter votre demande et en cas de questions consécutives. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement. La base juridique pour la collecte et le traitement des données est l’art. 6, alinéa 1 lit. a) du RGPD.
L’utilisateur est informé que les courriels peuvent être lus ou modifiés lors de la transmission de manière illicite et sans qu’on le remarque. Dethleffs a recours à un logiciel pour filtrer les courriels indésirables (filtre spam). Le filtre spam permet de rejeter les courriels s’ils ont été identifiés comme spams par des caractéristiques précises.
Les données saisies par vos soins demeurent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à l’enregistrement ou si la finalité de l’enregistrement échoit (p. ex. une fois achevé le traitement de votre demande). Il n’est pas dérogé à des dispositions légales impératives – en particulier délais de conservation.

3.6.3 Matériel d’information (brochures, listes de prix etc.)
Vous avez sur notre site Internet la possibilité de demander par formulaire en ligne du matériel d’information sur nos produits et prestations de services.
À cet effet, nous enregistrons vos renseignements du formulaire de commande, y compris les coordonnées que vous y avez indiquées (civilité, prénom, nom, raison sociale, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique) afin de traiter votre commande et en cas de questions consécutives, et nous les transmettons au sous-traitant chargé d’envoyer les documents. La base juridique pour la collecte et le traitement des données est l’art. 6, alinéa 1 lit. a) du RGPD.
Les données saisies par vos soins dans le formulaire en ligne demeurent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer, que vous révoquiez votre consentement à l’enregistrement ou si la finalité de l’enregistrement échoit (p. ex. une fois achevé le rendez-vous). Il n’est pas dérogé à des dispositions légales impératives – en particulier délais de conservation.
Dans le cadre de l’envoi du matériel d’information, nous conservons votre adresse postale pour notre propre publicité directe. Le traitement est réalisé sur la base de l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD. Si vous ne souhaitez pas d’autre prise de contact, vous avez à tout moment la possibilité de vous opposer au traitement de vos données. La licéité du traitement de données effectué avant l’opposition n’est pas affectée par celle-ci. Veuillez adresser votre opposition à : datenschutz@dethleffs.de

3.6.4 Jeux-concours
Vous avez sur notre site Web la possibilité de participer à des jeux-concours. Lors de l’inscription au jeu-concours, vous nous transmettez votre adresse électronique (et le cas échéant votre prénom, nom et adresse). La finalité de la collecte de vos données est la réalisation du jeu-concours ainsi que la détermination du vainqueur et l’envoi du prix. La base juridique est l’art. 6, alinéa 1 lit. b) du RGPD. D’autres données ne sont pas prélevées ou seulement sur une base volontaire.
Nous n’enregistrons les données saisies que jusqu’à ce que le jeu-concours ait été accompli. Il n’est pas dérogé à des dispositions légales impératives – en particulier délais de conservation.

3.6.5 Abonnement à notre lettre d’information
Sur notre site Web, vous avez la possibilité de vous abonner à la lettre d’information de notre entreprise. Nous informons ici nos clients et concessionnaires à intervalles réguliers sur les offres de l’entreprise. Nous avons besoin pour cela d’une adresse électronique valide. D’autres données ne sont pas prélevées ou seulement sur une base volontaire. Pour des raisons juridiques, un e-mail de confirmation est envoyé selon le procédé Double-Opt-In à l’adresse électronique indiquée pour la première fois par la personne concernée pour l’envoi de la lettre d’information. Nous n’utilisons ces données que pour envoyer la lettre et nous ne la transmettons pas à des tiers. La base juridique pour la collecte et le traitement des données est l’art. 6, alinéa 1 lit. a) du RGPD.
Lors de l’inscription à la lettre d’information, nous enregistrons en outre l’adresse IP indiquée par le fournisseur d’accès à Internet (FAI) du système informatique utilisé par la personne concernée au moment de l’inscription ainsi que la date et l’heure de l’inscription. La collecte de ces données est impérative pour pouvoir déceler l’abus (potentiel) de l’adresse électronique de la personne concernée à un moment ultérieur et nous sert donc de sûreté.
Vous pouvez toujours révoquer le consentement donné à l’enregistrement des données, de l’adresse électronique et à son utilisation pour l’envoi de la lettre d’information, par exemple via le lien « Désinscrire » / « Désabonner » figurant dans chaque lettre d’information. En alternative, vous pouvez toujours envoyer votre souhait de désabonnement à datenschutz@dethleffs.de par courriel. La licéité des procédures de traitement de données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation. Après une révocation, ces données à caractère personnel sont effacées. Une désinscription de la réception de la lettre d‘information est comprise comme une révocation automatique.

Suivi de lettre d’information
Les lettres d’information contiennent des pixels de comptage. Un pixel de comptage est un graphique miniature incrusté dans les courriels envoyés en format HTML afin de permettre d’enregistrer et d’analyser un fichier journal. Une évaluation statistique du succès ou de l‘échec de campagnes de marketing en ligne peut ainsi être réalisée. À l’aide du pixel de comptage incrusté, nous pouvons reconnaître si et quand un courriel a été ouvert par la personne concernée et lequel des liens se trouvant dans le courriel a été consulté par la personne concernée.
Nous enregistrons et évaluons sur la foi d’intérêts légitimes les données à caractère personnel collectées via les pixels de comptage contenus dans les lettres d’information afin d’optimiser l’envoi de la lettre d’information et d’ajuster encore mieux à l’avenir le contenu des lettres futures à vos intérêts. La base juridique est l’art. 6, alinéa 1 lit. f) du RGPD.

4. Transfert de données

4.1 Transfert de données en interne
Nous transmettons vos données en interne à l’administration et au service du personnel afin de respecter nos obligations contractuelles ou légales. Vos données ne sont transmises ou divulguées que dans l’étendue nécessaire à cet effet en respectant les prescriptions afférentes sur la protection des données.

4.2 Transmission à l’échelle du groupe
Les données que vous nous transmettez sont enregistrées dans notre base de données clients centralisée en Allemagne et sont transmises au sein du groupe à des fins administratives. Si un échange de données devait avoir lieu au sein du groupe, cela a lieu pour satisfaire un contrat ou comme condition d’utilisation pour les sites Web. Par ailleurs, il peut y avoir un intérêt de transférer ces données à des fins internes et administratives. Si le traitement de vos données devait avoir lieu en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), cette transmission a lieu dans le respect de toutes les lois en vigueur sur la protection des données et en particulier en vertu de l’Art. 44 f. du RGPD.
Transfert de données à des fins de rendez-vous chez le concessionnaire

Vous avez la possibilité sur notre site Internet de transmettre vos données à un concessionnaire afin de convenir d’un rendez-vous. À cette fin, des données à caractère personnel sont collectées et transmises au concessionnaire que vous avez choisi : nom, civilité, adresse électronique ; si vous souhaitez une prise de contact par téléphone ou courrier par le concessionnaire que vous avez choisi, le numéro de téléphone et/ou votre adresse sont collectés et transmis en tant qu’indication facultative. Cette collecte et cette transmission des données ont lieu sur la base d’une préparation de contrat (art. 6, alinéa 1 par. 1 lit. b du RGPD) pour réaliser un rendez-vous de conseil par le concessionnaire choisi. Les données transmises sont traitées par le concessionnaire aux fins de prise de rendez-vous de conseil avec vous, par le moyen de contact que vous avez choisi. Le concessionnaire efface les données régulièrement une fois l’essai sur route terminé, si aucune obligation de conservation ne s’y oppose (p. ex. délais de conservation fiscaux). Vous pouvez également faire valoir vos droits auprès du concessionnaire. Veuillez pour cela vous adresser au concessionnaire que vous avez choisi.

4.3 Transfert à d’autres destinataires

Nous vous informons que la mise à disposition de données à caractère personnel est en partie prescrite légalement (p. ex. réglementation fiscale) ou peut découler de règlements contractuels (p. ex. indications sur le partenaires contractuel). Il peut en outre s’avérer nécessaire pour la conclusion d’un contrat qu’une personne concernée nous mette à disposition des données à caractère personnel que nous devons par la suite traiter. La personne concernée est par exemple tenue de nous mettre à disposition des données à caractère personnel si notre entreprise conclut un contrat avec elle. Une non-mise à disposition des données à caractère personnel aurait pour conséquence de ne pas pouvoir conclure le contrat avec la personne concernée.
Si le traitement de vos données devait avoir lieu en dehors de l’EEE, ce transfert a lieu dans le respect de toutes les lois en vigueur sur la protection des données et en particulier en vertu de l’Art. 44 f. du RGPD.

4.4 Transmission dans un pays tiers
Nous transmettons vos données dans des pays hors de l’EEE (les États tiers). Ceci a lieu sur la base des fins mentionnées ci-dessus (transfert au sein du groupe et à d’autres destinataires). Le transfert a lieu uniquement pour satisfaire nos obligations contractuelles et légales ou sur la base de votre consentement. Ce transfert a lieu en outre dans le respect de toutes les lois en vigueur sur la protection des données et en particulier en vertu de l’Art. 44 f. du RGPD. Notamment soit en raison de décisions concernant le caractère adéquat, promulguées par la Commission européenne, soit en raison de garanties définies (p. ex. clauses standard de protection des données, etc.).

4.5 Transfert à une organisation internationale
Nous transmettons par ailleurs vos données à une organisation internationale. Ce transfert a également lieu dans le respect de toutes les lois en vigueur sur la protection des données et en particulier en vertu de l’Art. 44 f. du RGPD.

5. Existence d’une prise de décision automatique, profilage compris
Nous traitons vos données automatiquement en partie dans le but d’évaluer des aspects personnels précis (profilage). Nous avons recours au profilage dans les cas suivants :
Pour pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur les produits, nous avons recours à des instruments d’évaluation. Ils permettent une communication et une publicité personnalisées, y compris étude de marché et d’opinion.
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit accordé par les directives et la législation européennes de ne pas se soumettre à des décisions reposant sur un traitement exclusivement automatique — profilage compris — qui déploie à son égard un effet juridique ou lui porte un préjudice considérable de manière similaire, dans la mesure où la décision (1) n’est pas nécessaire pour conclure ou réaliser un contrat entre la personne concernée et le responsable ou (2) sur la foi de prescriptions légales de l’Union ou des États membres auxquelles le responsable est soumis, si la décision est licite et que ces prescriptions juridiques contiennent des mesures appropriées pour préserver les droits et les libertés ainsi que les intérêts justifiés de la personne concernée ou (3) est faite avec le consentement exprès de la personne concernée.

6. Durée d’enregistrement
Nous enregistrons foncièrement vos données tant que cela est nécessaire pour fournir nos services ou dans la mesure où cela a été prévu par les directives et la législation européennes ou par un autre législateur dans des lois ou règlements auxquels le responsable du traitement est soumis. Dans tous les autres cas, nous effaçons vos données à caractère personnel une fois le but achevé, à l’exception des données que nous devons continuer à enregistrer pour remplir des obligations légales (p. ex. si nous sommes tenus en raison de délais de conservation relevant du droit fiscal ou commercial de conserver pendant un certain temps des documents tels que contrats ou factures).

7. Sécurité technique
Dethleffs a recours à des mesures de sécurité techniques et d’organisation pour protéger vos données que nous gérons contre des manipulations fortuites ou intentionnelles, contre la perte, la destruction ou l’ingérence de personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence conformément au développement technologique.
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, par exemple vos demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, nous avons recours à un cryptage SSL (Secure Socket Layer) en relation avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur. En général, il s’agit ici d’un cryptage 256 bits. Au cas où votre navigateur ne supporte pas de cryptage 256 bits, nous avons recours à la technologie v3 128 bits. Vous reconnaissez si une page de notre présence Internet est transmise cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de navigation.
Une fois le cryptage SSL activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Nous informons que le transfert de données sur Internet (p. ex. lors de la communication par courriel) peut comporter des lacunes de sécurité. Il n’est pas possible de garantir une protection intégrale des données face à l’ingérence de tiers.

8. Base juridique du traitement
L’art. 6, alinéa 1 lit. a) du RGPD est notre base juridique concernant les processus de traitement pour lesquels nous nous procurons un consentement dans un but de traitement précis.
Si le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire un contrat dont la partie contractante est la personne concernée, comme c’est par exemple le cas pour les processus de traitement nécessaires pour livrer des marchandises ou fournir une autre prestation ou une contre-prestation, le traitement repose sur l’art. 6, alinéa 1 lit. b du RGPD. Il en va de même pour les processus de traitement nécessaires pour réaliser des mesures précontractuelles, par exemple dans des cas de demandes concernant nos produits ou prestations.
Si notre entreprise est soumise à une obligation légale rendant nécessaire un traitement de données à caractère personnel, par exemple pour remplir des obligations de droit fiscal, le traitement repose sur l’art. 6, alinéa 1 lit. c RGPD.
Si le traitement de données à caractère personnel est nécessaire afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d‘une autre personne physique, le traitement repose sur l’art. 6, alinéa 1 lit. d du RGPD.
Pour finir, des processus de traitement peuvent reposer sur l’art. 6, alinéa 1 lit. f du RGPD. C’est sur cette base juridique que reposent les processus de traitement si le traitement est nécessaire pour préserver un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers, dans la mesure où les intérêts, droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas.

9. Remarque sur les mineurs
Cette offre en ligne ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Les personnes qui n’ont pas encore 16 ans révolus ne peuvent pas transmettre de données à caractère personnel à Dethleffs sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale.

10. Droits des personnes concernées
Vous avez le droit en vertu de l’art. 15 du RGPD de réclamer une confirmation que nous traitons des données vous concernant. Vous pouvez exiger des renseignements sur ces données et d’autres informations mentionnées dans l’art. 15, alinéa 1 du RGPD, et une copie de ces données.
Vous avez le droit en vertu de l’art. 16 du RGPD d’exiger la rectification ou la complétude des données vous concernant et que nous traitons.
Vous avez le droit en vertu de l’art. 17 du RGPD d’exiger l’effacement immédiat des données vous concernant. Vous pouvez alternativement exiger en vertu de l’art. 18 du RGPD la restriction du traitement des données vous concernant.
Vous avez le droit en vertu de l’art. 20 du RGPD d’exiger la mise à disposition des données que vous nous avez mises à disposition et leur transmission à un autre responsable.
Vous avez en outre le droit en vertu de l’art. 77 du RGPD d’introduire une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente pour vous.

11. Révocation de votre consentement de traitement des données
Certains processus de traitement ne sont possibles qu’avec votre consentement. Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Pour cela, un message informel par courriel à datenschutz@dethleffs.de suffit. La licéité du traitement de données effectué avant la révocation n’est pas affectée par celle-ci.

12. Liens externes
Vous trouverez sur notre site Internet des liens vers les sites Web d’autres fournisseurs. Nous informons que nous n’avons aucune influence sur le contenu des sites Web liés et sur le respect des dispositions en matière de protection des données par leurs fournisseurs.

13. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’adapter à tout moment les présentes notices sur la protection des données en cas de modifications apportées à notre site Web et dans le respect des prescriptions en vigueur en matière de protection des données, afin qu’elles satisfassent les exigences légales.

14. Coordonnées du responsable et du délégué externe à la protection des données

Responsable :
Dethleffs GmbH & Co. KG
Arist-Dethleffs-Straße 12
D-88316 Isny im Allgäu
Allemagne
Tél. : +49 7562 987-0
E-mail : datenschutz@dethleffs.de

Délégué externe à la protection des données :
Stefan Fischerkeller
Deutsche Datenschutzkanzlei
Dr.-Klein-Str. 29
88069 Tettnang
Allemagne
Tél. : +49 (0) 7542 94921-00
E-mail : fischerkeller@ddsk.de

Remarque : vos demandes sont traitées de manière confidentielle et transmises directement au délégué à la protection des données.

La présente politique de confidentialité a été établie par la Deutsche Datenschutzkanzlei – Office Lac de Constance.